1 UVODNA DOLOČILA
1.1 Izdajatelj
Izdajatelj splošnih pogojev uporabe storitve InDoc EDGE Cloud je Mikrocop d.o.o., Ulica Ambrožiča Novljana 7, 1000 Ljubljana, Slovenija.
1.2 Predmet splošnih pogojev
Splošni pogoji uporabe storitve InDoc EDGE Cloud urejajo medsebojne pravice in dolžnosti ponudnika in naročnika storitve InDoc EDGE Cloud.
1.3 Opredelitev pojmov
V teh splošnih pogojih uporabljeni izrazi imajo naslednji pomen:
Storitev InDoc EDGE Cloud je dokumentni sistem v oblaku v lasti Ponudnika, ki deluje na programski opremi InDoc EDGE, certificirani s strani Arhiva Republike Slovenije za podporo celotnem postopku upravljanja dokumentarnega gradiva v digitalni obliki skozi vse faze njegovega življenjskega cikla in se uporablja za izvajanje zakonsko skladnega zajema in elektronske hrambe. Zmogljivosti Storitve vključujejo zajem dokumentov in metapodatkov, klasifikacijo ter opredelitev metapodatkov, pregled in iskanje vsebin, deljenje in sodelovanje pri pripravi ter usklajevanju vsebine, potrjevanje vsebine, elektronsko podpisovanje dokumentov, načrtovanje in izvajanje poslovnih procesov in opravil, elektronsko hrambo izvirnega ali zajetega dokumentarnega gradiva, ki zagotavlja uporabnost ter avtentičnost vsebine hranjenega gradiva, odbiranje in predajo gradiva pristojnemu arhivu ter izločanje in uničevanje gradiva ob poteku roka hrambe. Storitev je dostopna kot spletna in mobilna aplikacija, pri čemer slednja ponuja omejen nabor zmogljivosti. Naročnik lahko uporablja zgolj tiste zmogljivosti Storitve, ki so vključene v izbrani poslovni paket.
Spremljevalna storitev je storitev odbiranja, pretvorbe oblike zapisa v obliko, primerno za dolgoročno hrambo, urejanja, uničevanja, zagotavljanja varnih prostorov in druge storitve, ki ne predstavljajo storitve hrambe in zajema.
Vsebina so elektronski dokumenti in druge datoteke, opravila, metapodatki, komentarji, revizijska sled, drugi zapisi in drugi povezani podatki, ki jih Uporabniki ustvarjajo, nalagajo ali hranijo z uporabo Storitve. Vsebina je last Naročnika.
Oblak Ponudnika je infrastruktura v lasti Ponudnika, namenjena zagotavljanju izvajanja in delovanja Storitve. Naročnik infrastrukturne vire deli z drugimi Naročniki. Podroben opis oblaka Ponudnika, operativno delovanje, postopki upravljanja z infrastrukturo ter nadzor delovanja je določen s Ponudnikovimi notranjimi pravili ter certifikati ISO 27001 in ISO 9001.
Ponudnik Storitve je podjetje Mikrocop d.o.o., Ulica Ambrožiča Novljana 7, 1000 Ljubljana, Slovenija, matična številka: 5346410, davčna številka: 96627751.
Naročnik Storitve je pravna oseba, ki je s Ponudnikom sklenila pogodbo o uporabi Storitve in je odgovorna za uporabo Storitve v skladu s pogodbo o uporabi Storitve, Splošnimi pogoji in Dokumentacijo Storitve, za upravljanje Vsebine in Uporabnikov, za upravljanje dostopnih pravic in pooblastil Uporabnikov v okviru Storitve.
Pooblaščena oseba Naročnika, opredeljena v pogodbi o uporabi Storitve, je odgovorna za izvajanje določil pogodbe o uporabi Storitve, Splošnih pogojev in komunikacijo s Ponudnikom.
Uporabnik je oseba z uporabniško licenco in enoličnim elektronskim naslovom z možnostjo uporabe Storitve in dostopom do Vsebine.
Uporabnik z administratorskimi pooblastili je Uporabnik, ki ima poleg navadnih uporabniških pravic še dodatne pravice za upravljanje (administracijo) Storitve. Uporabnik z vlogama Skrbnik organizacije ali Upravitelj procesov potrebuje za uporabo Storitve dodatno uporabniško licenco, ki se lahko vodi na isti elektronski naslov Uporabnika. Uporabnik z administratorskimi pooblastili mora biti ustrezno strokovno usposobljen za izvajanje administrativnih posegov v okviru Storitve.
Pravice Uporabnika so nabor dovoljenj, ki Uporabniku omogočajo dostop do Vsebine in uporabo zmogljivosti Storitve v okviru izbranega poslovnega paketa. Pravice določajo, kaj uporabnik lahko in česa ne more izvajati v Storitvi in opredeljujejo pooblastila glede na vlogo Uporabnika.
Integracijski uporabnik je enolični Uporabnik z namensko uporabniško licenco za prijavo in dostop do Integracije s Storitvijo.
Zunanji uporabnik je oseba z začasnim dostopom do Vsebine, ki ji ga je dodelil Uporabnik. Po zaključku opravila ali izteku obdobja dostopnosti deljene Vsebine izgubi možnost uporabe Storitve in dostop do te Vsebine.
Vklop Storitve izvede Ponudnik po sklenitvi pogodbe o uporabi Storitve in izpolnitvi vseh pogojev za uporabo Storitve.
CPU portal za pomoč Uporabnikom je uporabniški portal, preko katerega Uporabniki, ki jih za to pooblasti Naročnik, oddajajo tehnične, uporabniške ali poslovne zahteve in reklamacije. CPU portal Naročniku omogoča sledljivo spremljanje statusa reševanja zahtev. Izvedba zahtev, ki niso posledica napake v delovanju Storitve, se obračunajo po Ceniku. CPU portal je dostopen na naslovu https://cpu.mikrocop.com.
Razpoložljivost Storitve je opredeljena kot delež časa, v katerem lahko Uporabniki Storitev uporabljajo brez motenj, ne vključuje pa načrtovanih izpadov Storitve zaradi rednih vzdrževalnih del.
Nerazpoložljivost Storitve je opredeljena kot delež časa, v katerem Uporabniki Storitve zaradi napak, okvar ali drugih nenačrtovanih dogodkov ne morejo uporabljati brez motenj.
Višja sila je vsaka nepredvidljiva in izjemna okoliščina izven nadzora Ponudnika in Naročnika, ki je ni moč pripisati njuni napaki ali malomarnosti in je kljub vsej potrebni skrbnosti ni mogoče preprečiti ali odstraniti (na primer naravna nesreča, vojna, epidemija). Ponudnik obvesti Naročnika o tovrstnem dogodku, takoj ko zanj izve, ter pri tem navede datum začetka in naravo tega dogodka ter razumno oceno časa, potrebnega za ponovno vzpostavitev normalnega stanja.
Notranja pravila za izvajanje storitev so interni pravni akt Ponudnika, ki ureja način izvajanja hrambe in Spremljevalnih storitev. Naročniku so po zaprosilu na voljo za vpogled na lokaciji Ponudnika.
Časovno žigosanje je elektronska storitev izdajatelja elektronskih časovnih žigov (angl. Time Stamping Authority ali TSA), ki jo Storitev uporablja za zagotavljanje pravno veljavnega dokaza, da je Vsebina v določenem trenutku obstajala in da se od časa žigosanja ni spremenila. Storitev paketno časovno žigosa vse dokumente, ustvarjene ali zajete v tekočem dnevu, in zagotavlja obnovo časovnega žiga ob izteku njegove veljavnosti.
Elektronsko podpisovanje je postopek dodajanja elektronskih podpisov dokumentu, ki vključuje preverjanje in potrditev identitete podpisnika ter zagotavlja integriteto in pristnost elektronsko podpisanega dokumenta. Za elektronsko podpisovanje v okviru Storitve se uporabljajo storitve tretjih ponudnikov podpisnih platform in storitev zaupanja.
Storitev zaupanja je elektronska storitev, ki vključuje ustvarjanje elektronskih podpisov. Kvalificirana storitev zaupanja je storitev zaupanja, ki izpolnjuje zadevne zahteve iz uredbe eIDAS.
Elektronski podpis je niz podatkov v elektronski obliki, ki so dodani k drugim podatkom v elektronski obliki ali so z njimi logično povezani in jih podpisnik uporablja za podpisovanje. Obstaja več vrst elektronskih podpisov: navadni, napredni in kvalificirani. Izbira ustrezne vrste elektronskega podpisa, ki ustreza zakonskim ali pogodbenim obveznostim oziroma poslovnim potrebam, je v domeni Uporabnika, ki sproži Elektronsko podpisovanje.
Navadni elektronski podpis ne omogoča nedvoumne povezave podpisnika s podpisom in za to v postopku potrebuje dodatne sledi. Storitev prek tretjih ponudnikov podpira različne načine elektronskega podpisovanja, ki ustvarijo navadni podpis: podpis s klikom, podpis s prstom ali miško, podpis na podpisni tablici, podpis z digitalnim potrdilom, čigar izdajatelj ni na zanesljivem seznamu ponudnikov storitev zaupanja (angl. EU Trusted List ali EUTL), ali podpis s storitvijo zaupanja, ki omogoča zgolj navadni podpis.
Napredni elektronski podpis je enolično povezan s podpisnikom in omogoča njegovo prepoznavo ter vsako morebitno naknadno spremembo podpisane vsebine. Storitev prek tretjih ponudnikov podpira dva načina elektronskega podpisovanja, ki ustvarita napredni podpis: podpis z digitalnim potrdilom, čigar izdajatelj je na zanesljivem seznamu ponudnikov storitev zaupanja, ali podpis s storitvijo zaupanja, ki omogoča napredni podpis.
Kvalificirani elektronski podpis je napredni elektronski podpis, ki se ustvari z napravo za ustvarjanje kvalificiranega elektronskega podpisa in temelji na kvalificiranem potrdilu za elektronske podpise. Storitev prek tretjih ponudnikov podpira dva načina elektronskega podpisovanja, ki ustvarita kvalificirani podpis: podpis z digitalnim potrdilom, čigar izdajatelj je na zanesljivem seznamu ponudnikov storitev zaupanja, digitalno potrdilo pa je izdano na zaupanja vredno napravo (angl. Qualified Signature Creation Device ali QSCD), ali podpis s storitvijo zaupanja, ki omogoča kvalificirani podpis. Čeprav so elektronski podpisi v EU pravno priznani in zavezujoči, ima le kvalificiran elektronski podpis enako pravno veljavo kot lastnoročni podpis.
Integracija povezuje Storitev z drugim informacijskim sistemom z uporabo API vmesnikov za sinhronizacijo Vsebine, avtomatizacijo izvajanja poslovnih procesov in povečanje učinkovitosti poslovanja Naročnika.
API vmesnik (angl. Application Programming Interface) Ponudnika omogoča Integracijo in ne predstavlja sestavnega dela Storitve, ki je nujen za njeno brezhibno delovanje.
Obveščanje Naročnika vključuje obveščanje Pooblaščene osebe Naročnika ali Uporabnikov. Ponudnik bo Pooblaščeno osebo Naročnika obveščal z elektronsko pošto na elektronski naslov Pooblaščene osebe Naročnika ali drug elektronski naslov, opredeljen v pogodbi o uporabi Storitve, s pošto na sedež Naročnika ali drug naslov, opredeljen v pogodbi o uporabi Storitve, ali prek CPU portala. Uporabnike bo Ponudnik obveščal s sistemskim obvestilom v Storitvi.
Spletno mesto Storitve se nahaja na naslovu https://indocedge.com.
Cenik je vsakokrat veljavni Ponudnikov cenik uporabe Storitve, ki s poslovnimi paketi opredeljuje nabor vključenih zmogljivosti in zakupljene obsege, v paketih podpore pa vnaprejšnji zakup podpore Uporabnikom, odzivni čas in splošno raven storitve.
Dokumentacija Storitve vključuje opombe ob objavi nove različice Storitve ter uporabniška in tehnična navodila za uporabo Storitve.
Splošni pogoji uporabe Storitve urejajo medsebojne pravice in dolžnosti Ponudnika in Naročnika Storitve in vključujejo tudi določila pogodbe o uporabi Storitve, Dokumentacijo Storitve, navodila Ponudnika, ki jih pred pričetkom uporabe Storitve, ob posodobitvi Storitve ali po potrebi Ponudnik pošlje Pooblaščeni osebi Naročnika po elektronski pošti, in druge politike, kot so Politika zasebnosti, Pogoji uporabe in Politika piškotkov, ki so objavljene na Spletnem mestu Storitve. Namen Splošnih pogojev je zagotoviti jasno razumevanje uporabe storitve InDoc EDGE Cloud, vključujoč pogoje za sklenitev, spremembo in prenehanje pogodbenega razmerja med Naročnikom in Ponudnikom, pravila, pogoje, omejitve in sprejemljiv način uporabe Storitve, pogoje za spremljanje uporabe Storitve in zagotavljanje splošne ravni Storitve, druge pravice in obveznosti Ponudnika in Naročnika ter pogoje za zaračunavanje uporabe.
2 SPLOŠNA DOLOČILA
2.1 Sprejemanje Splošnih pogojev
Naročnik z uporabo Storitve potrjuje, da sprejema in soglaša z vsemi določili Splošnih pogojev in da jih bo spoštoval pri uporabi Storitve. Splošni pogoji so sestavni del pogodbe o uporabi Storitve, ki jo Ponudnik sklene z Naročnikom.
2.2 Spremembe Splošnih pogojev
Ponudnik si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni Splošne pogoje. Ponudnik bo Naročnika o spremembi Splošnih pogojev obvestil najmanj petinštirideset (45) koledarskih dni pred začetkom veljavnosti po elektronski pošti.
Če se Naročnik s spremembo Splošnih pogojev ne strinja, lahko pogodbo o uporabi Storitve pisno odpove pred datumom začetka veljavnosti spremenjenih Splošnih pogojev s šestmesečnim (6-mesečnim) odpovednim rokom, ki teče od dneva, ko je Ponudnik prejel izjavo Naročnika, da sprememb splošnih pogojev ne sprejema. Nadaljnja uporaba Storitve po začetku veljavnosti spremenjenih Splošnih pogojev pomeni, da se Naročnik z njimi strinja in jih v celoti sprejema.
2.3 Zamejitev Storitve in odgovornosti
Ponudnik zagotavlja Storitev, kot je in na način, kot je to opredeljeno v Dokumentaciji Storitve. Ponudnik zagotavlja zmogljivosti Storitve, zanesljivost in razpoložljivost v obsegu in na način, kot je to opredeljeno s Splošnimi pogoji in Dokumentacijo Storitve glede na izbrani poslovni paket in paket podpore Naročnika.
Ponudnik se zavezuje, da bo Storitev nudil v okvirih, opredeljenih v splošni ravni Storitve, in si bo prizadeval za njeno nemoteno in neprekinjeno delovanje, vendar pa ne zagotavlja, da bo Storitev delovala brez prekinitev ali napak. Ponudnik si pridržuje pravico do takojšnjega posega na Storitvi v primeru odkrite varnostne ranljivosti ali napake.
Ponudnik pretvorbo oblike zapisa v obliko za dolgoročno hrambo omogoči na zahtevo Naročnika. Ponudnik ob pretvorbi ne zagotavlja, da bo lahko vse dokumente dejansko tudi pretvoril. Omejitev pretvorbe v obliko zapisa, primerno za dolgoročno hrambo predstavljajo posebne oblike zapisa in pa same lastnosti dokumenta. Ponudnik se bo s skrbnostjo strokovnjaka potrudil po svojih najboljših močeh, da bo pretvorba izvedena. Naročniku bodo v primeru omogočene pretvorbe v Storitvi na voljo poročila o izvedenih pretvorbah, vključujoč neuspele pretvorbe.
Ponudnik ne prevzema odgovornosti za:
Vsebino, ki jo za Naročnika hrani v Storitvi;
neskladnost hrambe Vsebine z zakonodajo v Storitvi ali nezmožnost dokazovanja pravne veljavnosti Vsebine v Storitvi, ki je posledica nepravilnega in nestrokovnega upravljanja Vsebine s strani Naročnika v okviru Storitve;
škodo, ki bi nastala zaradi uporabe Storitve v nasprotju z zakonodajo ali določili pogodb, ki jih je sklenil Naročnik;
škodo, ki bi jo povzročil Naročniku, ker Naročnik ne upošteva Splošnih pogojev ali ravna v nasprotju z Dokumentacijo Storitve;
škodo, ki bi nastala posredno ali neposredno zaradi izgube, odtujitve ali zlorabe identifikacijskega sredstva ali dostopnih podatkov Uporabnika s strani tretjih oseb;
škodo, ki bi nastala posredno ali neposredno kot posledica nepravilnega upravljanja (administracije) Storitve s strani Naročnika, ki obsega upravljanje Vsebine in Uporabnikov, dodeljevanje in spreminjanje dostopnih pravic, dodeljevanje vlog in izvajanje administrativnih posegov;
škodo, ki bi nastala posredno ali neposredno kot posledica motenj v delovanju, nedosegljivosti ali spremembe delovanja, splošnih pogojev, politike zasebnosti ali poslovne politike storitve tretjega ponudnika, pri čemer posledične napake ali neskladja rešuje kot nove zahteve Naročnika;
škodo zaradi izgube Vsebine, do katere bi prišlo zaradi tehničnih težav, višje sile, nepravilne uporabe Storitve s strani Naročnika, dejanj Uporabnika z administrativnimi pooblastili ali nepooblaščenega dostopa ali zlorabe Storitve s strani Naročnika ali tretjih oseb.
Ponudnikova odgovornost za škodo je omejena na običajno škodo, ki bi Naročniku nastala pri uporabi Storitve zaradi škodljivega ravnanja Ponudnika, in ne vključuje izgubljenega dobička, posredne ali posledične škode. Ponudnik in Naročnik sta soglasna, da skupna odškodninska odgovornost Ponudnika ne presega zneska, ki ga je Naročnik plačal za uporabo Storitve v obdobju zaporednih treh (3) mesecev pred nastankom škode, šteto od meseca, v katerem je Naročniku nastala škoda.
2.4 Varstvo blagovnih znamk in avtorskih pravic
Ponudnik si pridržuje vse pravice. Storitev vključno z vsemi povezanimi gradivi, dokumentacijo, izvorno kodo, binarnimi datotekami, slikami, logotipi, oblikovanjem uporabniškega vmesnika, podatki in drugimi vsebinami, je predmet avtorske zaščite v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu avtorskih pravic. Storitev je v lasti Ponudnika. Popolna ali delna reprodukcija, ustvarjanje izpeljank, objava, distribucija in uporaba teh vsebin brez predhodnega pisnega dovoljenja Ponudnika je strogo prepovedana.
Blagovni znamki InDoc EDGE in Mikrocop ter vsi povezani logotipi, imena izdelkov, storitev in slogani so zaščitene blagovne znamke Ponudnika. Uporaba teh blagovnih znamk brez predhodnega pisnega dovoljenja Ponudnika je strogo prepovedana.
Kršitve lahko privedejo do civilnih in/ali kazenskih postopkov v skladu z veljavno zakonodajo. Ponudnik si pridržuje uveljavljanje svojih pravic v največjem možnem obsegu, ki ga dovoljuje zakon.
3 PRAVICE IN OBVEZNOSTI PONUDNIKA
3.1 Delovanje Storitve
Ponudnik se zavezuje, da:
Storitev deluje v Oblaku v Evropski uniji in ne iznaša Vsebine, hranjene v Storitvi, v tretje države, če to ni izrecno zahtevano s strani Naročnika;
v svojem okolju zagotavlja ustrezne tehnične, programske, organizacijske in varnostne pogoje, ki omogočajo uporabo Storitve in so kot taki navedeni v Dokumentaciji Storitve;
bo o spremembah Dokumentacije Storitve Naročnika obvestil vsaj petinštirideset (45) koledarskih dni pred začetkom njihove veljavnosti.
3.2 Splošna raven storitve
Ponudnik se zavezuje, da bo:
vsa komunikacija med Uporabnikom in Storitvijo šifrirana po mednarodno priznanih in varnih varnostnih protokolih;
Storitev na voljo štiriindvajset (24) ur na dan vse dni v tednu (po režimu 24/7/365) z izjemami, opredeljenimi v Splošnih pogojih;
Storitev na mesečni ravni časovno razpoložljiva vsaj devetindevetdeset-odstotno (99-odstotno);
Naročniku na zahtevo pripravil poročilo o doseženi stopnji razpoložljivosti;
Naročnika o načrtovanih rednih vzdrževalnih delih obvestil vsaj pet (5) koledarskih dni pred njihovo izvedbo;
letno izvedel do predvidoma dvanajst (12) posameznih posegov na Storitvi (vključujoč posodobitve Storitve), ki bodo rezultirali v načrtovano nedosegljivost Storitve, pri čemer Naročniku zagotavlja, da bodo vsi načrtovani posegi izvedeni v času manjše obremenitve Storitve in da posamezen načrtovan poseg predvidoma ne bo trajal več kot osem (8) ur skupaj;
Naročniku zagotavljal pomoč in svetovanje pri uporabi Storitve v skladu z izbranim paketom podpore oz. vse delovne dni v Sloveniji od 8. do 16. ure po srednjeevropskem času;
začel reševati napako v okviru odzivnega časa, ki je opredeljen v izbranem paketu podpore oz. najkasneje en (1) dan v primeru kritične napake, dva (2) dni v primeru težave in štiri (4) dni v primeru motnje, pri čemer odzivni čas za začetek reševanja napake teče od trenutka, ko Naročnik prijavi napako prek CPU portala, do trenutka, ko Ponudnik potrdi prejem prijave in začne z reševanjem, vse delovne dni v Sloveniji od 8. do 16. ure po srednjeevropskem času;
za vso Vsebino v Storitvi dnevno izdeloval varnostne kopije, ki jih bo hranil trideset (30) koledarskih dni na dveh (2) ločenih lokacijah od primarne lokacije;
zagotavljal neprekinjeno delovanje Storitve z vzpostavljenim sistemom in načrtom neprekinjenega poslovanja v Oblaku.
3.3 Zaupnost informacij in varstvo osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje, da bo varoval zaupnost vseh informacij, s katerimi bo prišel v stik pri izvajanju Storitve, jih uporabljal izključno za namene izvajanja Storitve ter preprečil vsakršno namerno, nenamerno ali kakršnokoli drugo razkritje teh informacij katerikoli tretji osebi brez soglasja Naročnika. Varovanje zaupnosti informacij velja nedoločen čas.
Ponudnik pri izvajanju Storitve nastopa kot obdelovalec osebnih podatkov in bo z Naročnikom (upravljavcem) sklenil pogodbo o obdelavi osebnih podatkov, ki je sestavni del pogodbe o uporabi Storitve in v primeru dvoma prevlada glede določb, ki se tičejo varstva osebnih podatkov.
Informacije o obdelavi osebnih podatkov Ponudnika so objavljene v Politiki zasebnosti, objavljeno na Spletnem mestu Storitve.
3.4 Izvoz Vsebine ob prenehanju uporabe Storitve
Ponudnik s prenehanjem pogodbenega razmerja z Naročnikom za uporabo Storitve Vsebino Naročnika ohranja v Storitvi še trideset (30) koledarskih dni od dneva prenehanja pogodbenega razmerja. Če Naročnik v tem obdobju sam ne izvozi Vsebine, jo Ponudnik nepreklicno izbriše.
Naročnik lahko najkasneje štirinajst (14) koledarskih dni pred iztekom pogodbenega razmerja izvoz Vsebine naroči tudi pri Ponudniku, ki storitev obračuna skladno s Cenikom.
Po preteku tridesetih (30) koledarskih dni od prenehanja pogodbe o uporabi Storitve Ponudnik ne bo več hranil Naročnikove Vsebine, morebitne kopije bo nepovratno izbrisal oziroma uničil, pri tem pa iz tega naslova ne nosi nobenih obveznosti in odgovornosti.
3.5 Nadzor in spremljanje uporabe Storitve
Nadzor izvajanja Storitve
Ponudnik najmanj enkrat letno naroči:
notranji nadzor nad izvajanjem Storitve, ki ga izvedejo strokovno usposobljeni notranji presojevalci;
neodvisni zunanji nadzor nad izvajanjem Storitve, ki ga izvedejo pooblaščeni revizorji informacijskih sistemov;
neodvisen zunanji varnostni pregled Storitve, ki ga izvedejo strokovnjaki za kibernetsko varnost.
Ponudnik mora na zahtevo Naročnika omogočiti tudi izvedbo dodatnega zunanjega nadzora Naročnika. Naročnik pri tem soglaša, da bo kril stroške strokovnih storitev Ponudnika, ki bodo pri tem nastali, in stroške naročenega zunanjega nadzora.
Spremljanje uporabe Storitve
Naročnik lahko z namenom izboljšanja uporabniške izkušnje dovoli vklop spremljanja uporabe Storitve s strani Uporabnikov. Spremljanje uporabe Storitve ni privzeto vključeno. Ponudnik z namenom boljšega vpogleda in optimizacije uporabniške izkušnje uporabo Storitve spremlja z namenskim orodjem za zajem, merjenje, analizo in poročanje. To orodje je lokalno nameščeno v Oblaku, zajeti podatki o uporabi Storitve pa posledično ne zapuščajo Oblaka.
Pregled naložene Vsebine s protivirusnim programom
Naročnik lahko z namenom zagotavljanja varnosti in integritete Storitve in Vsebine ter varstva Uporabnikov pred potencialnimi grožnjami naroči in se v tem primeru strinja, da Ponudnik:
s protivirusnim programom zbira podatke in pregleduje naloženo Vsebino za odkrivanje morebitne zlonamerne programske opreme in drugih varnostnih groženj;
obvesti Naročnika, da je naložena Vsebina označena kot nevarna, in predlaga korake za odpravo varnostne grožnje;
naloženo Vsebino, ki je označena kot nevarna, izbriše ali prestavi v karanteno;
Uporabniku, ki je naložil Vsebino, označeno kot nevarno, začasno onemogoči dostop do Storitve, dokler se grožnja ne odpravi;
v primeru ponavljajočih se varnostnih incidentov, povezanih z Uporabnikovo naloženo vsebino, izvede dodatne varnostne ukrepe, vključujoč začasno ali trajno prepoved nalaganja Vsebin za tega Uporabnika.
3.6 Posodobitev Storitve
Ponudnik lahko kadarkoli spremeni, posodobi ali izboljša Storitev, spremeni sistemske nastavitve Storitve ali določene zmogljivosti začasno ali trajno ustavi. Ponudnik si posledično pridržuje pravico do spremembe Splošnih pogojev ali Dokumentacije Storitve.
Ponudnik bo Naročnika o načrtovani posodobitvi Storitve obvestil:
vsaj trideset (30) koledarskih dni pred predvideno objavo nove različice Storitve v produkcijskem okolju;
vsaj pet (5) koledarskih dni pred dejansko objavo nove različice Storitve v predprodukcijskem ali produkcijskem okolju.
Ponudnik lahko objavi novo različico Storitve najprej ob 20. uri po srednjeevropskem času katerikoli dan v tednu v predprodukcijskem okolju in v soboto v produkcijskem okolju. Naročnik se zaveda, da bo Storitev v času objave nove različice Storitve nedosegljiva.
Ponudnik si pridržuje pravico do takojšnjega posega na Storitvi v primeru odkrite varnostne ranljivosti ali napake, pri čemer ni zavezan k vnaprejšnjemu obveščanju Naročnika.
3.7 Etične zaveze
Ponudnik se zavezuje k spoštovanju visokih etičnih standardov in družbene odgovornosti pri svojem poslovanju. V ta namen bo zagotavljal naslednje:
Delovni pogoji: Ponudnik zagotavlja, da bodo imeli vsi zaposleni zagotovljene varne, zdrave in dostojne delovne pogoje. To vključuje pošteno plačilo, spoštovanje delovnega časa, pravico do počitka, pravico do odklopa in ustrezne ukrepe za zagotavljanje varnosti in zdravja pri delu.
Enakopravnost in raznolikost: Ponudnik se zavezuje k spodbujanju enakih možnosti za vse zaposlene, ne glede na spol, starost, raso, narodnost, veroizpoved, spolno usmerjenost, invalidnost ali katero koli drugo osebno okoliščino. Diskriminacija ali nadlegovanje na delovnem mestu nista dovoljena.
Socialni dialog: Ponudnik podpira in spodbuja odprt socialni dialog med vodstvom in zaposlenimi ter njihovimi predstavniki. Vsi zaposleni imajo pravico do združevanja in sodelovanja v sindikatih ter drugih delavskih organizacijah brez strahu pred povračilnimi ukrepi.
Družbena odgovornost: Poslovne prakse Ponudnika bodo usmerjene v podporo lokalnim skupnostim, varstvu okolja in prispevanju k trajnostnemu razvoju. Ponudnik se bo zavzemal za zmanjšanje negativnih vplivov na okolje ter podpiral iniciative, ki prispevajo k blaginji skupnosti.
Transparentnost in etika: Vse poslovne odločitve Ponudnika bodo sprejete z visoko stopnjo transparentnosti in integritete. Ponudnik se bo zavzemal za boj proti korupciji, izsiljevanju in drugim oblikam neetičnega ravnanja.
4 PRAVICE IN OBVEZNOSTI NAROČNIKA
4.1 Pogoji za uporabo Storitve
Naročnik se zavezuje, da bo v svojem okolju:
uporabljal Storitev skladno z določili pogodbe o uporabi Storitve, Splošnimi pogoji in Dokumentacijo Storitve;
izvajal potrebne organizacijske in tehnične ukrepe z namenom preprečevanja namestitve, uporabe ali širjenja vohunske ali zlonamerne programske opreme ali vdora, poškodovanja, onemogočenja, preobremenitve ali drugačnega oviranja delovanja Storitve ali Oblaka;
odgovoren za pravilno in varno uporabo Storitve ter za varovanje dostopnih podatkov Uporabnikov, v primeru njihove izgube ali zlorabe pa bo nemudoma obvestil Ponudnika prek CPU portala;
odgovoren za ustrezno strokovno usposobljenost Uporabnikov z administratorskimi pooblastili za izvajanje administrativnih posegov v okviru Storitve;
odgovoren za obveščanje Ponudnika o dodeljevanju administratorskih pooblastil Uporabnikom;
preprečeval nepooblaščeno uporabo Storitve in morebitne druge Ponudnikove strojne in programske opreme.
4.2 Prijava Uporabnika
Uporaba Storitve je dovoljena le Uporabnikom, ki se na prijavni strani spletne ali mobilne aplikacije Storitve identificirajo z enim izmed dovoljenih in podprtih mehanizmov, ki so navedeni v Dokumentaciji Storitve.
Uporabnik, ki se v Storitev prijavlja z uporabniškim imenom in geslom, si lahko v primeru pozabljenega gesla tega ponastavi sam. Za ponastavitev gesla je zahtevano enkratno geslo, ki je Uporabniku dostavljeno v SMS sporočilu, zato v uporabniškem profilu potrebuje mobilno številko, Naročnik pa mora dovoliti obveščanje s SMS sporočili.
Naročnik se zavezuje, da bo varoval identifikacijska sredstva Uporabnikov in izvajal potrebne organizacijske in tehnične ukrepe z namenom preprečevanja preprodaje, nepooblaščene uporabe Storitve ali uporabe Storitve s strani tretjih oseb.
Uporabnik, ki je izgubil ali mu je bilo odtujeno identifikacijsko sredstvo za prijavo v Storitev, mora o tem takoj obvestiti Ponudnika prek CPU portala in to identifikacijsko sredstvo za prijavo v Storitev takoj preklicati. Ponudnik ponastavitev identifikacijskega sredstva zaračuna v skladu s Cenikom.
4.3 Prijava Zunanjega uporabnika
Zunanji uporabnik se lahko prijavi le v spletno aplikacijo Storitve prek namenske spletne povezave, ki jo dobi na svoj elektronski naslov, z enkratnim geslom, ki ga dobi v SMS sporočilu ali z elektronsko pošto. Prijava Zunanjega uporabnika je mogoča le do izteka razpoložljivosti deljene Vsebine ali do njenega preklica.
4.4 Uporaba Storitve
Pristop k uporabi Storitve
Naročnik k uporabi Storitve pristopi z izbiro poslovnega paketa, kot je opredeljen v Ceniku in ki opredeljuje nabor vključenih zmogljivosti Storitve in zakupljene obsege. Zmogljivosti, navedene v Splošnih pogojih, niso nujno vse vključene v izbrani poslovni paket. Naročnik lahko kadarkoli spremeni izbrani poslovni paket.
Naročnik lahko ob pristopu ali kadarkoli kasneje izbere tudi paket podpore, ki ga lahko kadarkoli tudi spremeni.
Administracija uporabe Storitve
Uporabnik z administrativnimi pooblastili mora za uporabo Storitve opraviti namensko izobraževanje Ponudnika za zagotovitev pravilnega upravljanja (administracije) Storitve s strani Naročnika, ki obsega vendar ni omejeno zgolj na lastno upravljanje Vsebine in Uporabnikov, dodeljevanje in spreminjanje dostopnih pravic, dodeljevanje administrativnih pooblastil in izvajanje administrativnih dejanj ne glede na vlogo. Izobraževanje Uporabnika z administrativnimi pooblastili se zaračuna, kot je opredeljeno v Ceniku.
Naročnik lahko izvedbo administrativnih in ostalih del, povezanih z uporabo Storitve, naroči pri Ponudniku v skladu s Cenikom.
Mobilna aplikacija
Storitev je z omejenim naborom zmogljivosti na voljo tudi kot mobilna aplikacija za operacijska sistema Android in iOS. Seznam zmogljivosti mobilne aplikacije je objavljen na spletni strani Storitve. Uporabo mobilne aplikacije mora dovoliti Naročnik, Uporabnik pa jo lahko prevzame v uradnih trgovinah Google Play in App Store. Uporaba mobilne aplikacije ni možna, če se Uporabnik prijavi v vlogi Skrbnika organizacije.
Deljenje Vsebine
Z rešitvijo za deljenje Vsebine lahko Uporabnik Vsebino, do katere ima dostop, deli drugim Uporabnikom in poljubnim Zunanjim uporabnikom, pri tem pa prejemnikom zameji pravice za uporabo Vsebine in omeji čas njene razpoložljivosti. Ponudnik vključevanje Zunanjih uporabnikov v opravila Naročniku zaračuna v skladu s Cenikom.
Uporaba protokola WOPI
Protokol WOPI (angl. Web application Open Platform Interface) Uporabnikom omogoča uporabo Microsoft Office v spletu za ogled, posamično ali sočasno urejanje Vsebine v Microsoft Word v spletu, Microsoft Excel v spletu in Microsoft PowerPoint v spletu, če Vsebina ustreza pogojem, opredeljenim v Dokumentaciji Storitve. Naročnik se zaveda, da je Microsoft Office v spletu Microsoftova storitev, čigar uporabo urejajo Microsoftovi pogoji uporabe in politika zasebnosti, ter z uporabo protokola WOPI potrjuje, da ima ustrezno licenco za uporabo Microsoft Office v spletu.
Uporaba protokola WebDAV
Protokol WebDAV (angl. Web-based Distributed Authoring and Versioning) Uporabnikom omogoča uporabo Microsoft Office za ogled in posamično urejanje Vsebine v lokalno nameščenih Microsoft Word, Microsoft Excel in Microsoft PowerPoint. Naročnik se zaveda, da je Microsoft Office Microsoftova rešitev, čigar uporabo urejajo Microsoftovi pogoji uporabe in politika zasebnosti, ter z uporabo protokola WebDAV potrjuje, da ima ustrezno licenco za uporabo Microsoft Office.
Uporaba API vmesnikov in Integracij
Naročnik se zavezuje, da ne bo uporabil API vmesnikov za:
kršitev Splošnih pogojev;
razvoj Integracij, če ti API vmesniki niso javno objavljeni ali pa so sestavni del Storitve in kot taki nujni za njeno brezhibno delovanje;
ustvarjanje aplikacije, integracije, platforme ali storitve, ki v celoti ali delno nadomešča ali konkurira Storitvi;
oddajanje ali prodajo Vsebine tretjim osebam;
namen obvoda pogodbeno določene omejitve uporabe Storitve;
poškodovanje, onemogočanje, preobremenjevanje ali oviranje delovanja Storitve;
ogrožanje ali poslabšanje varnosti Vsebine in Storitve;
testiranje ranljivosti Oblaka in Storitve;
omogočanje dostopa ali uporabe Storitve na nepooblaščen način.
Naročnik se zavezuje, da bo skladno z navodili in priporočili Ponudnika prilagodil Integracijo, če bo Ponudnik to ocenil kot potrebno.
Uporaba storitev tretjih ponudnikov
Storitev lahko vključuje tudi plačljive storitve tretjih ponudnikov, kot so storitev za zajem podatkov iz dokumentov, integrirane storitve zaupanja in podpisne platforme ali storitev pošiljanja enkratnih gesel s SMS sporočili. Čeprav je te storitve tretjih ponudnikov Ponudnik v Storitev vključil po skrbnem pregledu in s skrbnostjo strokovnjaka, pa Ponudnik ni lastnik in ne upravlja s storitvami tretjih ponudnikov, zato ne odgovarja za njihovo razpoložljivost, zanesljivost delovanja, uporabniško izkušnjo, cenovno politiko, zakonsko skladno in informacijsko varnost. Naročnik se zaveda, da uporabo storitve tretjega ponudnika urejata politika zasebnosti in poslovna politika tega ponudnika, ter z njeno uporabo razume, da se lahko navedeni tudi spremenita.
Organizacija dela v primeru nedelovanja Storitve
V primeru nedelovanja Storitve je Naročnik ob upoštevanju namena, narave in omejitev delovnega procesa dolžan svoje delo organizirati v skladu s predhodnim dogovorom s Ponudnikom z namenom čim prejšnje ponovne vzpostavitve normalne uporabe Storitve in s ciljem preprečiti morebitno škodo. Če Naročnik ne ravna v skladu s tem dogovorom, je sam odgovoren za morebitno škodo.
4.5 Soglasje za elektronska sporočila in obvestila
Naročnik razume in soglaša, da lahko Ponudnik Pooblaščeni osebi Naročnika in Uporabnikom pošilja naslednja obvestila po elektronski pošti ali v obliki sistemskih obvestil v Storitvi:
obvestila o uporabi Storitve, vključno z obvestili o novi različici Vsebine;
obvestila o posodobitvi Storitve, vključujoč nove zmogljivosti in druge izboljšave Storitve;
najave posodobitve Storitve v različnih okoljih Ponudnika;
vabila na predstavitve posodobljene Storitve;
vabila na srečanja Uporabnikov;
druga sporočila, namenjena doseganju namena Splošnih pogojev.
4.6 Odgovornost Naročnika
Naročnik je Storitev dolžan uporabljati na način, ki je skladen s Splošnimi pogoji in Dokumentacijo Storitve. Naročnik je odgovoren za vso škodo, ki bi nastala pri njem, pri Ponudniku ali pri drugih Naročnikih Storitve zaradi uporabe Storitve v nasprotju s Splošnimi pogoji ali Dokumentacijo Storitve in zaradi kršitve zakonskih obveznosti, uredb EU ali omejevalnih ukrepov mednarodne skupnosti.
Naročnik je odgovoren za ustrezno vzpostavitev postopkov upravljanja Vsebine v okviru Storitve skozi vse faze življenjskega cikla Vsebine, če želi zagotoviti zakonsko skladno hrambo Vsebine v digitalni obliki in enakost zajete Vsebine izvirnemu dokumentarnemu gradivu.
Naročnik je seznanjen, da Storitev omogoča zakonsko skladno dolgoročno hrambo Vsebine in uporabo vseh zmogljivosti, namenjenih ohranjanju dolgoročnosti hrambe Vsebine tudi v primeru sprememb zakonodaje ali tehnično tehnoloških zahtev pogojev hrambe Vsebine in pravilni izvedbi izločanja in uničevanja Vsebine po pretečenih rokih hrambe Vsebine.
4.7 Politika sprejemljive uporabe
Naročnik se zavezuje, da bo Storitev uporabljal na način, ki je skladen z veljavnimi predpisi, in je ne bo zlorabljal za protipravne in nezakonite namene. Naročnik se strinja, da ne bo škodoval Ponudniku ali Storitvi ali uporabil Storitve za škodovanje drugim.
Naročnik v skladu s politiko sprejemljive uporabe Storitve ne sme:
uporabiti Storitve za protipraven in nezakonit namen ali kršitev pravic tretjih oseb;
naklepno poškodovati, onemogočiti, preobremeniti ali drugače ovirati delovanja Storitve ali Oblaka;
namestiti, uporabiti ali širiti vohunske programske opreme, zasnovane za zbiranje informacij o aktivnostih drugih oseb, ali zlonamerne programske opreme, zasnovane za povzročitev varnostnega incidenta ali vdor v Oblak, Storitev, Integracije ali storitve tretjih ponudnikov;
pridobiti ali poskusiti pridobiti nepooblaščenega dostopa do Oblaka, Storitve, Vsebine, Integracij ali storitev tretjih ponudnikov;
uporabiti ali poskusiti uporabiti povratnega inženirstva ali drugega načina za razkrivanje delovanja ali izvorne kode Storitve;
uporabiti Storitve za zbiranje ali uporabo osebnih podatkov brez izrecnega soglasja;
obiti ali poskusiti obiti pogodbeno določenih omejitev uporabe Storitve;
deliti, posojati ali prenašati identifikacijskih sredstev Uporabnikov za prijavo v Storitev;
preprodajati, oddajati v najem ali kako drugače omogočati dostop tretjim osebam do Storitve, posamične zmogljivosti ali dela Storitve proti plačilu;
uporabiti Storitve, posamične zmogljivosti ali dela Storitve za ustvarjanje aplikacije, integracije, platforme ali storitve, ki v celoti ali delno nadomešča ali tekmuje s Storitvijo;
uporabiti Storitve za nalaganje, prenašanje, hrambo, deljenje ali drugačno uporabo Vsebine, ki je ni ustvaril sam ali zanjo nima vseh potrebnih dovoljenj in bi s tem kršil avtorske pravice, blagovne znamke ali druge lastniške, intelektualne ali pogodbene pravice tretjih oseb;
uporabiti Storitve za nadlegovanje, zlorabe ali osebne napade na druge osebe ali nalaganje, prenašanje, hrambo, deljenje ali drugačno uporabo žaljive, obrekljive, sovražne, grozeče, nasilne, nezakonite ali kako drugače škodljive Vsebine;
uporabiti Storitve na način, ki bi ga motil ali mu preprečil upoštevanje prometnih ali varnostnih znakov ali ogrozil varnost drugih;
uporabiti Storitve na kakršen koli način, ki bi omogočil kršitev ali obvod omejevalnih ukrepov.
4.8 Kršitev Splošnih pogojev
V primeru kršitve Splošnih pogojev ali nepooblaščene uporabe Storitve ima Ponudnik pravico do začasne ali trajne prekinitve dostopa Naročnika do Storitve do odprave kršitve brez predhodnega obvestila. Ponudnik pri tem ni odgovoren za škodo, ki bi nastala Naročniku zaradi nedostopnosti Vsebine v Storitvi, Naročnik pa se strinja, da bo kril vse morebitne stroške Ponudnika, povezane z odpravo kršitve in povrnitvijo v prvotno stanje.
Če Naročnik kršitve ne odpravi v štirinajstih (14) koledarskih dneh od začasne prekinitve dostopa Naročnika do Storitve ali obvestila Ponudnika, lahko Ponudnik brez odpovednega roka oziroma s takojšnjim učinkom pisno odstopi od pogodbe o uporabi Storitve, s čimer pogodbeno razmerje z Naročnikom preneha.
4.9 Insolventnost Naročnika
Naročnik potrjuje, da ni v postopku insolventnosti, če pa bi bil nad njim začet postopek insolventnosti, je o tem nemudoma dolžan obvestiti Ponudnika. V primeru začetka postopka insolventnosti ima Ponudnik pravico odstopi od pogodbe o uporabi Storitve brez odpovednega roka.
5 CENA STORITVE IN PLAČILNI POGOJI
5.1 Cena Storitve
Ponudnik bo Naročniku za pretekli mesec zaračunal uporabo Storitve na podlagi Splošnih pogojev in v skladu s Cenikom, izbranim poslovnim paketom in dejanskimi količinami oziroma uporabo Storitve, vključujoč količine oziroma uporabo storitev tretjih ponudnikov.
Pri obračunu količine zasedenega prostora, merjenega v gigabajtih (GB), se šteje vsak dokument, vsaka različica dokumenta, potrebni podatki za hrambo, časovno žigosanje za zagotavljanje avtentičnosti in revizijska sled za sledljivost uporabe.
5.2 Plačilni pogoji
Naročnik se obvezuje poravnati obveznosti do Ponudnika na podlagi izdanega računa v pogodbeno dogovorjenem roku. V primeru zamude pri plačilu je Naročnik dolžan plačati zakonske zamudne obresti, ki tečejo od dneva zapadlosti posameznega računa do plačila.
Če Naročnik svojih zapadlih obveznosti ne poravna v roku tridesetih (30) koledarskih dni od datuma zapadlosti plačila, je Ponudnik upravičen Naročniku onemogočiti dostop do Storitve. Naročnik v tem primeru ni upravičen do povračila škode, ki bi nastala zaradi prenehanja uporabe Storitve. Naročnik je upravičen do ponovne vključitve Storitve, ko poravna vse zapadle in tekoče obveznosti in Ponudniku prek CPU portala poda zahtevo za ponovni vklop Storitve, ki se obračuna po naročilu.
Če Naročnik trikrat (3-krat) zaporedoma oziroma po devetdesetih (90) koledarskih dneh od prejema pisnega opomina ne poravna svojih finančnih obveznosti do Ponudnika, lahko Ponudnik obvesti Naročnika in brez odpovednega roka odpove pogodbo o uporabi Storitve. Ponudnik v tem primeru Vsebine Naročnika v Storitvi hrani še trideset (30) koledarskih dni po prenehanju pogodbe o uporabi Storitve, nato pa Vsebino nepreklicno izbriše.
5.3 Spremembe cen
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe Cenika.
O spremembah bo najmanj trideset (30) koledarskih dni pred začetkom veljavnosti novega cenika po elektronski pošti obvestil Naročnika. Če Naročnik:
pred začetkom veljavnosti novega cenika Ponudniku ne sporoči, da sprememb cenika ne sprejema, se šteje, da s spremembami soglaša;
s spremembami cenika ne soglaša, lahko odstopi od uporabe Storitve najkasneje do začetka veljavnosti spremembe cenika;
zavrne spremembe cenika in pri tem ne odpove uporabe Storitve, se šteje, da je Ponudnik odpovedal pogodbo o uporabi Storitve s šestmesečnim (6-mesečnim) odpovednim rokom, ki teče od dneva, ko je Ponudnik prejel izjavo Naročnika, da predloga sprememb novega cenika ne sprejema.
V primeru spremembe poslovne politike storitve tretjega ponudnika se Ponudnik zaveže, da bo o tem obvestil Naročnika v najkrajšem možnem času od seznanitve s spremembo.
Ponudnik enkrat letno uskladi cene storitev sorazmerno z rastjo indeksa cen življenjskih potrebščin, ki ga objavlja Statistični urad Republike Slovenije. Uskladitev cen iz prejšnjega stavka ne zahteva dodatnega obveščanja Naročnika s strani Ponudnika.
Ponudnik si pridržuje pravico do uvedbe promocijskih cen ali popustov, ki bodo veljali za omejeno obdobje. Tovrstne spremembe ne vplivajo na obstoječo pogodbo o uporabi Storitve, če ni drugače določeno v posebnih pogojih promocije.
6 PROTIKORUPCIJSKA KLAVZULA
Pogodbeni stranki izjavljata, da v kateri koli fazi sklepanja oz. izvajanja teh Splošnih pogojev in pogodbe o uporabi Storitve nobena pogodbena stranka ni in ne bo ponudila, dala ali obljubila kakršnekoli nedovoljene koristi (kot je na primer denar, darilo, spodbuda, nagrada itd.) kateremukoli zaposlenemu ali članu organov vodenja in nadzora pri nasprotni pogodbeni stranki, za pridobitev posla, za sklenitev posla pod ugodnejšimi pogoji ali za opustitev dolžnega nadzora nad izvajanjem pogodbenih obveznosti ali za drugo ravnanje ali opustitev, s katerim je ali bi bila lahko nasprotni pogodbeni stranki povzročena škoda ali omogočena pridobitev nedovoljene koristi kateremukoli zaposlenemu ali članu organov vodenja ali nadzora pri nasprotni pogodbeni stranki. V primeru kršitve ali poskusa kršitve te klavzule je že sklenjena pogodba o uporabi Storitve nična.
7 PREHODNE IN KONČNE DOLOČBE
Pogodbeno razmerje med Ponudnikom in Naročnikom je sklenjeno za nedoločen čas.
Pogodbo o uporabi Storitve lahko katerekoli pogodbena stranka kadarkoli enostransko pisno s priporočeno pošiljko odpove s šestmesečnim (6-mesečnim) odpovednim rokom. Ta začne teči z dnem oddaje priporočene pošiljke, pogodba o uporabi Storitve pa preneha z iztekom odpovednega roka.
Naročnik je dolžan vse spremembe podatkov, ki vplivajo na uporabo Storitve v skladu s Splošnimi pogoji, pisno sporočiti Ponudniku v štirinajstih (14) koledarskih dneh od spremembe.
V primeru, da s temi Splošnimi pogoji kaj ni določeno, se neposredno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika Republike Slovenije.
Naročnik in Ponudnik sta sporazumna, da za Splošne pogoje velja pravo Republike Slovenije in da za reševanje morebitnih sporov, ki bi nastali v zvezi s Splošnimi pogoji, odloča sodišče, pristojno po sedežu Ponudnika.