Question 1

Kdo ima dostop do portala za pomoč uporabnikom?

Accepted Answer

Portal za pomoč uporabnikom je namenjen strankam, ki InDoc EDGE že uporabljajo v produkcijskem okolju. Te se odločijo, ali bodo dostop omogočile vsem svojim zaposlenim ali le nekaterim, ki bodo usklajevali podporo v imenu celotne organizacije. Uporabniki, ki poskusno uporabljajo InDoc EDGE, pa lahko za pomoč in podporo vedno zaprosijo po elektronski po&scaron;ti na naslovu indocedge@mikrocop.com .

Question 2

Kje lahko najdem navodila za uporabo?

Accepted Answer

Navodila za uporabo so vam na voljo v InDoc EDGE s klikom na ikono z začetnicama va&scaron;ega imena in priimka povsem desno zgoraj. V meniju izberite &raquo;Več o tem&laquo;, navodila pa boste na&scaron;li v nadoknu.

Question 3

S katerimi certifikati se lahko prijavim v InDoc EDGE?

Accepted Answer

V InDoc EDGE se lahko prijavite z digitalnimi potrdili različnih izdajateljev. Privzeto lahko izbirate med certifikati izdajateljev SIGEN-CA, Po&scaron;ta&reg;CA (ne izdaja novih potrdil), Halcom CA in AC NLB (ne izdaja novih potrdil), lahko pa certifikat naročite tudi pri nas. Certifikat, ki ga izdamo v Mikrocopu, je namenjen zgolj prijavi v InDoc EDGE in ni objavljen na seznamu zaupanja EU (EUTL).

Question 4

Pozabil sem geslo, kaj lahko naredim?

Accepted Answer

Če se prijavljate z uporabni&scaron;kim imenom in geslom, na prijavni strani preprosto izberite povezavo &raquo;Ste pozabili geslo?&laquo; in sledite navodilom za ponastavitev gesla. Geslo lahko ponastavite tudi, če se prijavljate z digitalnim potrdilom in geslom. V tem primeru boste povezavo videli, ko boste izbrali digitalno potrdilo. A pozor, geslo si lahko sami ponastavite le, če ste v svoj uporabni&scaron;ki profil v InDoc EDGE dodali mobilno &scaron;tevilko, zahtevana je namreč dvofaktorska avtentikacija. Če v profilu nimate navedene mobilne &scaron;tevilke, lahko ponastavitev gesla sproži va&scaron; administrator.

Question 5

Sodelavka je ustvarila nov dokument, a ga ne vidim?

Accepted Answer

Predlagamo, da pri sodelavki preverite, ali vam je dodelila pravice za dostop do dokumenta oziroma to pravico odvzela. Če pravice za dostop imate, dokumenta pa &scaron;e vedno ne vidite, predlagamo, da preverite, kak&scaron;no stopnjo tajnosti je sodelavka dodelila dokumentu. Obstaja namreč možnost, da nimate dovoljenja za ogled vsebin z vi&scaron;jo stopnjo tajnosti. Možno pa je tudi, da je dokument označen, da vsebuje osebne podatke. V tem primeru boste dokument videli, ko boste vnesli razlog za vpogled v osebne podatke (če je to na va&scaron;i organizaciji zahtevano).

Kako vam lahko pomagamo?

Pogosta vprašanja