Kako vam lahko pomagamo?
Uporabnikom InDoc EDGE smo na voljo vsak delovni dan med 8. in 16. uro.
Pogosta vprašanja
Portal za pomoč uporabnikom je namenjen strankam, ki InDoc EDGE že uporabljajo v produkcijskem okolju. Te se odločijo, ali bodo dostop omogočile vsem svojim zaposlenim ali le nekaterim, ki bodo usklajevali podporo v imenu celotne organizacije. Uporabniki, ki poskusno uporabljajo InDoc EDGE, pa lahko za pomoč in podporo vedno zaprosijo po elektronski pošti na naslovu indocedge@mikrocop.com.
Navodila za uporabo so vam na voljo v InDoc EDGE s klikom na ikono z začetnicama vašega imena in priimka povsem desno zgoraj. V meniju izberite »Več o tem«, navodila pa boste našli v nadoknu.
V InDoc EDGE se lahko prijavite z digitalnimi potrdili različnih izdajateljev. Privzeto lahko izbirate med certifikati, ki jih izdajajo izdajatelji SIGEN-CA, Pošta®CA, Halcom CA in AC NLB, lahko pa certifikat naročite tudi pri nas. Certifikat, ki ga izdamo v Mikrocopu, je namenjen zgolj prijavi v InDoc EDGE in ni objavljen na seznamu zaupanja EU (EUTL).
Če se prijavljate z uporabniškim imenom in geslom, na prijavni strani preprosto izberite povezavo »Ste pozabili geslo?« in sledite navodilom za ponastavitev gesla. Geslo lahko ponastavite tudi, če se prijavljate z digitalnim potrdilom in geslom. V tem primeru boste povezavo videli, ko boste izbrali digitalno potrdilo. A pozor, geslo si lahko sami ponastavite le, če ste v svoj uporabniški profil v InDoc EDGE dodali mobilno številko, zahtevana je namreč dvofaktorska avtentikacija. Če v profilu nimate navedene mobilne številke, lahko ponastavitev gesla sproži vaš administrator.
Predlagamo, da pri sodelavki preverite, ali vam je dodelila pravice za dostop do dokumenta oziroma to pravico odvzela. Če pravice za dostop imate, dokumenta pa še vedno ne vidite, predlagamo, da preverite, kakšno stopnjo tajnosti je sodelavka dodelila dokumentu. Obstaja namreč možnost, da nimate dovoljenja za ogled vsebin z višjo stopnjo tajnosti. Možno pa je tudi, da je dokument označen, da vsebuje osebne podatke. V tem primeru boste dokument videli, ko boste vnesli razlog za vpogled v osebne podatke (če je to na vaši organizaciji zahtevano).
Portal za pomoč uporabnikom je namenjen strankam, ki InDoc EDGE že uporabljajo v produkcijskem okolju. Te se odločijo, ali bodo dostop omogočile vsem svojim zaposlenim ali le nekaterim, ki bodo usklajevali podporo v imenu celotne organizacije. Uporabniki, ki poskusno uporabljajo InDoc EDGE, pa lahko za pomoč in podporo vedno zaprosijo po elektronski pošti na naslovu indocedge@mikrocop.com.
Navodila za uporabo so vam na voljo v InDoc EDGE s klikom na ikono z začetnicama vašega imena in priimka povsem desno zgoraj. V meniju izberite »Več o tem«, navodila pa boste našli v nadoknu.
V InDoc EDGE se lahko prijavite z digitalnimi potrdili različnih izdajateljev. Privzeto lahko izbirate med certifikati, ki jih izdajajo izdajatelji SIGEN-CA, Pošta®CA, Halcom CA in AC NLB, lahko pa certifikat naročite tudi pri nas. Certifikat, ki ga izdamo v Mikrocopu, je namenjen zgolj prijavi v InDoc EDGE in ni objavljen na seznamu zaupanja EU (EUTL).
Če se prijavljate z uporabniškim imenom in geslom, na prijavni strani preprosto izberite povezavo »Ste pozabili geslo?« in sledite navodilom za ponastavitev gesla. Geslo lahko ponastavite tudi, če se prijavljate z digitalnim potrdilom in geslom. V tem primeru boste povezavo videli, ko boste izbrali digitalno potrdilo. A pozor, geslo si lahko sami ponastavite le, če ste v svoj uporabniški profil v InDoc EDGE dodali mobilno številko, zahtevana je namreč dvofaktorska avtentikacija. Če v profilu nimate navedene mobilne številke, lahko ponastavitev gesla sproži vaš administrator.
Predlagamo, da pri sodelavki preverite, ali vam je dodelila pravice za dostop do dokumenta oziroma to pravico odvzela. Če pravice za dostop imate, dokumenta pa še vedno ne vidite, predlagamo, da preverite, kakšno stopnjo tajnosti je sodelavka dodelila dokumentu. Obstaja namreč možnost, da nimate dovoljenja za ogled vsebin z višjo stopnjo tajnosti. Možno pa je tudi, da je dokument označen, da vsebuje osebne podatke. V tem primeru boste dokument videli, ko boste vnesli razlog za vpogled v osebne podatke (če je to na vaši organizaciji zahtevano).