Kdo v vaši organizaciji “špeca”?
Na prvi pogled zabavno vprašanje, a Miha Škrabar je v svoji LinkedIn objavi pokazal, da se za njim skriva resna misel – da je včasih bolje, če to nalogo opravi tehnologija.
V prispevku pojasnjuje, zakaj digitalni sistemi, kot je InDoc EDGE, pomagajo ohranjati pravičnost in sproščenost v ekipah, kjer so revizije in kakovost vsakodnevna realnost.
Spodaj objavljamo celoten zapis:
Če bi mi kdo pred leti rekel, da bom zagovarjal »špecanje«, bi se mu samo nasmejal. Pa vendar sem prav to spoznal ob uvajanju digitalnih rešitev v organizacijah: včasih je dobro, da špeca tehnologija, ne ljudje.
Namreč videl sem kako nehvaležna je vloga vodij kakovosti. Njihovo delo je, da opozarjajo na zamujene revizije dokumentov, na pozabljene naloge, na nedokončane ukrepe. In pogosto so prav zato videni kot »tečni kontrolorji«.
Sandra Jerebic iz Splošne bolnišnice Jesenice je na DigiMeet srečanju to zelo iskreno povedala:
»Vodje kakovosti smo pogosto tisti, ki nas vidijo kot ‘krivce’. Lažje je, ko nalogo prevzame tehnologija.«
Tehnologija kot »neprijetni in vztrajni opomnik«
Ko uvedemo sistem, kot je InDoc EDGE, opominjanje prevzame tehnologija. Sistem samodejno:
pošlje opomnik, da je dokument treba revidirati,
sproži eskalacijo, če naloga ni opravljena,
opozori na manjkajočo potrditev ali nedokončan ukrep.
In kar je najpomembneje – sistem ne dela izjem. Opomni direktorja enako kot kogarkoli drugega.
Zame je to pravi paradoks: čeprav na prvi pogled zveni neprijetno, tehnologija na ta način prinaša več pravičnosti in manj trenj med sodelavci.
Zakaj je to bolje za vse?
Iz prakse v bolnišnici Jesenice lahko potrdim nekaj jasnih koristi:
Manj napetosti v odnosih. Opomin ne pride od sodelavca, ampak iz sistema.
Doslednost. Tehnologija ne pozabi in ne spregleda nikogar.
Pravičnost. Vsi so enako odgovorni, ne glede na položaj.
Manj neskladij.
Kot je poudarila Sandra:
»Včasih smo kak dokument spregledali in to je pomenilo neskladje na presoji. Zdaj bo sistem samodejno opozoril odgovorne in jim pravočasno poslal obvestilo.«
Več časa za kakovost
Ko tehnologija prevzame vlogo “tistega ki špeca”, lahko vodje kakovosti in odgovorni sodelavci končno usmerijo energijo v bistvo – v izboljšave, v spremljanje učinkov, v razvoj kulture kakovosti.
In prav to je ključno: tehnologija ne zamenja ljudi, ampak jim omogoči, da so lahko bolj človeški. Namesto da izgubljajo čas z opominjanjem, gradijo odnose in spodbujajo sodelovanje.
Naj sistem špeca. Ljudje pa naj izboljšujemo.
Če vas zanima več razmišljanj o tem, kako tehnologija prevzame vlogo »neprijetnega opomnilca«, vabljeni, da si ogledate celoten pogovor s Sandro Jerebic iz Splošne bolnišnice Jesenice.