Na LinkedInu je Miha Škrabar, delil razmišljanje o tem, kako organizacije obravnavajo neskladja. Iz svojih izkušenj z okolji, kjer kakovost urejajo ISO standardi, opozarja, da neskladja sama po sebi niso problem – bistveno je, kako jih obravnavamo.
Spodaj objavljamo celoten zapis:
V okoljih, kjer je kakovost urejena skladno z ISO standardi, so neskladja pogosto razumljena predvsem kot odstopanja od zahtevanega standarda ali predpisanega postopka. V praksi to še vedno velikokrat sproži negativen odziv – občutek, da gre za napako, ki jo je najbolje prikriti ali minimalizirati.
A neskladja sama po sebi niso problem. Ključno je, kako jih obravnavamo.
Če jih evidentiramo ročno, vodimo v Excelu ali jih puščamo v e-poštnih predalih, se hitro izgubijo. Posledično se enake težave ponavljajo, brez da bi prišlo do sistematičnega učenja in izboljšav.
Dober primer: Bolnišnica za ginekologijo in porodništvo Kranj
Da je mogoče pristop spremeniti, kaže primer iz BGP Kranj, kje so šli čez tipično pot – od ročnega upravljanja dokumentacije, neskladij in tveganj, do digitalnega sistema, ki to omogoča bistveno pregledneje in učinkoviteje.
Kot je povedal dr. Aleš Rozman, strokovni direktor bolnišnice:
Z uvedbo digitalnega sistema smo pridobili popoln nadzor nad tveganji in neskladji. Procesi so preglednejši, administrativno breme manjše, ukrepanje pa hitrejše.
S tem so neskladja dobila popolnoma novo vlogo. Postala so kazalniki področij za izboljšave, podprti z jasno določenimi odgovornostmi, sledljivostjo ukrepov in možnostjo spremljanja trendov skozi čas.
Resnično vrednost neskladij vidim v tem, da omogočajo organizaciji, da prepozna šibke točke procesov in jih spremeni v priložnosti za rast.
Ko so neskladja digitalno zajeta, obravnavana z ustreznimi korektivnimi in preventivnimi ukrepi ter povezana s poročanjem in analitiko, prenehajo biti birokratsko breme. Postanejo motor stalnih izboljšav in del kulture kakovosti.
Kako pa v vaši organizaciji – so neskladja še vedno razumljena kot problem ali že kot priložnost za sistematične izboljšave?
👉Originalni članek si lahko preberete na LinkedInu: Neskladja: problem ali priložnost za izboljšave?